上(Shang)世(Shi)纪(Ji)90年(Nian)代(Dai)初(Chu)，(?)我(Wo)在(Zai)博(Bo)世(Shi)（(?)Bosch）(?)集(Ji)团(Tuan)设(She)在(Zai)葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)的(De)一(Yi)家(Jia)工(Gong)厂(Chang)里(Li)担(Dan)任(Ren)工(Gong)程(Cheng)师(Shi)，(?)那(Na)时(Shi)第(Di)一(Yi)次(Ci)听(Ting)说(Shuo)了(Liao)今(Jin)井(Jing)正(Zheng)明(Ming)的(De)名(Ming)字(Zi)。(?)我(Wo)的(De)上(Shang)司(Si)与(Yu)公(Gong)司(Si)的(De)其(Qi)他(Ta)几(Ji)位(Wei)高(Gao)层(Ceng)管(Guan)理(Li)者(Zhe)一(Yi)同(Tong)去(Qu)了(Liao)德(De)国(Guo)，(?)接(Jie)受(Shou)今(Jin)井(Jing)先(Xian)生(Sheng)的(De)培(Pei)训(Xun)，(?)他(Ta)回(Hui)来(Lai)后(Hou)将(Jiang)所(Suo)学(Xue)到(Dao)的(De)不(Bu)可(Ke)思(Si)议(Yi)的(De)哲(Zhe)学(Xue)道(Dao)理(Li)告(Gao)诉(Su)了(Liao)我(Wo)们(Men)。(?)他(Ta)说(Shuo)，(?)那(Na)套(Tao)哲(Zhe)学(Xue)的(De)名(Ming)字(Zi)是(Shi)“改(Gai)善(Shan)”，(?)在(Zai)未(Wei)来(Lai)的(De)年(Nian)月(Yue)里(Li)，(?)它(Ta)将(Jiang)指(Zhi)导(Dao)我(Wo)们(Men)公(Gong)司(Si)的(De)发(Fa)展(Zhan)。(?)
几(Ji)年(Nian)后(Hou)，(?)我(Wo)从(Cong)国(Guo)外(Wai)又(You)回(Hui)到(Dao)了(Liao)葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)，(?)担(Dan)任(Ren)了(Liao)工(Gong)厂(Chang)的(De)高(Gao)级(Ji)副(Fu)总(Zong)裁(Cai)。(?)这(Zhe)家(Jia)工(Gong)厂(Chang)颇(Po)具(Ju)规(Gui)模(Mo)，(?)大(Da)约(Yue)有(You)1000名(Ming)员(Yuan)工(Gong)，(?)年(Nian)营(Ying)业(Ye)额(E)超(Chao)过(Guo)3亿(Yi)美(Mei)元(Yuan)，(?)是(Shi)即(Ji)热(Re)式(Shi)热(Re)水(Shui)器(Qi)行(Xing)业(Ye)的(De)领(Ling)导(Dao)者(Zhe)之(Zhi)一(Yi)，(?)在(Zai)全(Quan)球(Qiu)范(Fan)围(Wei)内(Nei)同(Tong)几(Ji)家(Jia)日(Ri)本(Ben)企(Qi)业(Ye)竞(Jing)争(Zheng)市(Shi)场(Chang)份(Fen)额(E)。(?)
那(Na)时(Shi)，(?)博(Bo)世(Shi)集(Ji)团(Tuan)刚(Gang)刚(Gang)开(Kai)始(Shi)在(Zai)全(Quan)球(Qiu)实(Shi)施(Shi)名(Ming)为(Wei)“博(Bo)世(Shi)生(Sheng)产(Chan)系(Xi)统(Tong)”（(?)Bosch Production System，(?)BPS）(?)的(De)新(Xin)式(Shi)生(Sheng)产(Chan)系(Xi)统(Tong)，(?)它(Ta)的(De)原(Yuan)型(Xing)是(Shi)“丰(Feng)田(Tian)生(Sheng)产(Chan)系(Xi)统(Tong)”。(?)根(Gen)据(Ju)该(Gai)生(Sheng)产(Chan)系(Xi)统(Tong)的(De)要(Yao)求(Qiu)，(?)博(Bo)世(Shi)的(De)所(Suo)有(You)工(Gong)厂(Chang)都(Du)必(Bi)须(Xu)遵(Zun)从(Cong)相(Xiang)同(Tong)而(?)严(Yan)格(Ge)的(De)标(Biao)准(Zhun)，(?)用(Yong)相(Xiang)同(Tong)的(De)评(Ping)分(Fen)体(Ti)系(Xi)予(Yu)以(Yi)评(Ping)判(Pan)。(?)
我(Wo)知(Zhi)道(Dao)，(?)这(Zhe)将(Jiang)是(Shi)不(Bu)小(Xiao)的(De)挑(Tiao)战(Zhan)。(?)由(You)于(Yu)我(Wo)们(Men)的(De)工(Gong)厂(Chang)自(Zi)动(Dong)化(Hua)程(Cheng)度(Du)不(Bu)高(Gao)，(?)所(Suo)以(Yi)与(Yu)其(Qi)他(Ta)博(Bo)世(Shi)工(Gong)厂(Chang)相(Xiang)比(Bi)，(?)成(Cheng)本(Ben)结(Jie)构(Gou)也(Ye)会(Hui)有(You)所(Suo)不(Bu)同(Tong)。(?)并(Bing)且(Qie)，(?)由(You)于(Yu)葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)在(Zai)地(Di)理(Li)位(Wei)置(Zhi)上(Shang)位(Wei)于(Yu)欧(Ou)洲(Zhou)的(De)边(Bian)缘(Yuan)，(?)要(Yao)将(Jiang)产(Chan)品(Pin)投(Tou)放(Fang)到(Dao)欧(Ou)洲(Zhou)市(Shi)场(Chang)销(Xiao)售(Shou)，(?)物(Wu)流(Liu)费(Fei)用(Yong)也(Ye)会(Hui)较(Jiao)高(Gao)。(?)此(Ci)外(Wai)，(?)我(Wo)们(Men)的(De)蓝(Lan)领(Ling)员(Yuan)工(Gong)的(De)教(Jiao)育(Yu)程(Cheng)度(Du)也(Ye)不(Bu)如(Ru)德(De)国(Guo)等(Deng)其(Qi)他(Ta)国(Guo)家(Jia)。(?)我(Wo)想(Xiang)我(Wo)们(Men)的(De)员(Yuan)工(Gong)必(Bi)须(Xu)得(De)非(Fei)常(Chang)努(Nu)力(Li)地(Di)工(Gong)作(Zuo)，(?)才(Cai)能(Neng)同(Tong)其(Qi)他(Ta)的(De)博(Bo)世(Shi)工(Gong)厂(Chang)竞(Jing)争(Zheng)，(?)与(Yu)此(Ci)同(Tong)时(Shi)，(?)他(Ta)们(Men)还(Huan)需(Xu)要(Yao)来(Lai)自(Zi)管(Guan)理(Li)层(Ceng)的(De)强(Qiang)力(Li)支(Zhi)持(Chi)。(?)
到(Dao)任(Ren)后(Hou)，(?)我(Wo)将(Jiang)第(Di)一(Yi)个(Ge)星(Xing)期(Qi)的(De)时(Shi)间(Jian)都(Du)用(Yong)在(Zai)了(Liao)巡(Xun)视(Shi)工(Gong)厂(Chang)及(Ji)与(Yu)员(Yuan)工(Gong)交(Jiao)流(Liu)上(Shang)。(?)我(Wo)发(Fa)现(Xian)，(?)尽(Jin)管(Guan)机(Ji)器(Qi)设(She)备(Bei)很(Hen)好(Hao)，(?)技(Ji)术(Shu)能(Neng)力(Li)也(Ye)不(Bu)错(Cuo)，(?)但(Dan)是(Shi)大(Da)家(Jia)心(Xin)里(Li)的(De)改(Gai)善(Shan)意(Yi)识(Shi)却(Que)还(Huan)处(Chu)于(Yu)较(Jiao)原(Yuan)始(Shi)的(De)状(Zhuang)态(Tai)。(?)进(Jin)一(Yi)步(Bu)说(Shuo)，(?)尽(Jin)管(Guan)已(Yi)经(Jing)具(Ju)备(Bei)了(Liao)改(Gai)善(Shan)的(De)工(Gong)具(Ju)及(Ji)流(Liu)程(Cheng)，(?)却(Que)缺(Que)乏(Fa)时(Shi)刻(Ke)寻(Xun)求(Qiu)改(Gai)善(Shan)的(De)理(Li)念(Nian)。(?)
举(Ju)个(Ge)例(Li)子(Zi)吧(Ba)，(?)员(Yuan)工(Gong)们(Men)总(Zong)是(Shi)声(Sheng)称(Cheng)已(Yi)经(Jing)学(Xue)会(Hui)了(Liao)“快(Kuai)速(Su)换(Huan)模(Mo)（(?)Single-minute exchange of dies, SMED）(?)”的(De)技(Ji)术(Shu)，(?)但(Dan)我(Wo)却(Que)发(Fa)现(Xian)，(?)他(Ta)们(Men)并(Bing)没(Mei)有(You)像(Xiang)今(Jin)井(Jing)正(Zheng)明(Ming)大(Da)力(Li)提(Ti)倡(Chang)的(De)那(Na)样(Yang)，(?)应(Ying)用(Yong)持(Chi)续(Xu)改(Gai)进(Jin)的(De)方(Fang)法(Fa)论(Lun)，(?)通(Tong)过(Guo)不(Bu)断(Duan)设(She)立(Li)新(Xin)目(Mu)标(Biao)来(Lai)达(Da)到(Dao)持(Chi)续(Xu)改(Gai)进(Jin)的(De)效(Xiao)果(Guo)。(?)我(Wo)告(Gao)诉(Su)员(Yuan)工(Gong)们(Men)，(?)我(Wo)们(Men)正(Zheng)在(Zai)错(Cuo)过(Guo)一(Yi)个(Ge)改(Gai)进(Jin)生(Sheng)产(Chan)系(Xi)统(Tong)的(De)大(Da)好(Hao)时(Shi)机(Ji)。(?)
改(Gai)善(Shan)必(Bi)须(Xu)以(Yi)愿(Yuan)景(Jing)为(Wei)起(Qi)点(Dian)
对(Dui)我(Wo)来(Lai)说(Shuo)，(?)非(Fei)常(Chang)明(Ming)白(Bai)的(De)就(Jiu)是(Shi)，(?)我(Wo)们(Men)需(Xu)要(Yao)创(Chuang)建(Jian)一(Yi)个(Ge)愿(Yuan)景(Jing)：(?)不(Bu)仅(Jin)要(Yao)使(Shi)生(Sheng)产(Chan)车(Che)间(Jian)里(Li)的(De)员(Yuan)工(Gong)树(Shu)立(Li)起(Qi)持(Chi)续(Xu)改(Gai)进(Jin)的(De)思(Si)维(Wei)模(Mo)式(Shi)，(?)而(?)且(Qie)非(Fei)生(Sheng)产(Chan)一(Yi)线(Xian)的(De)工(Gong)作(Zuo)人(Ren)员(Yuan)（(?)包(Bao)括(Kuo)管(Guan)理(Li)层(Ceng)）(?)也(Ye)必(Bi)须(Xu)有(You)此(Ci)思(Si)维(Wei)模(Mo)式(Shi)，(?)而(?)这(Zhe)些(Xie)人(Ren)往(Wang)往(Wang)并(Bing)不(Bu)参(Can)与(Yu)到(Dao)持(Chi)续(Xu)改(Gai)进(Jin)的(De)活(Huo)动(Dong)中(Zhong)。(?)为(Wei)此(Ci)，(?)我(Wo)们(Men)在(Zai)各(Ge)个(Ge)领(Ling)域(Yu)都(Du)应(Ying)该(Gai)广(Guang)泛(Fan)地(Di)实(Shi)施(Shi)诸(Zhu)如(Ru)“价(Jia)值(Zhi)流(Liu)图(Tu)析(Xi)”和(He)“价(Jia)值(Zhi)流(Liu)设(She)计(Ji)”的(De)活(Huo)动(Dong)。(?)
但(Dan)是(Shi)这(Zhe)并(Bing)不(Bu)如(Ru)想(Xiang)象(Xiang)的(De)那(Na)样(Yang)简(Jian)单(Dan)。(?)我(Wo)手(Shou)下(Xia)曾(Zeng)经(Jing)有(You)两(Liang)名(Ming)中(Zhong)层(Ceng)管(Guan)理(Li)干(Gan)部(Bu)，(?)总(Zong)是(Shi)令(Ling)公(Gong)司(Si)在(Zai)改(Gai)善(Shan)方(Fang)面(Mian)的(De)努(Nu)力(Li)化(Hua)为(Wei)泡(Pao)影(Ying)。(?)他(Ta)们(Men)来(Lai)开(Kai)会(Hui)时(Shi)会(Hui)对(Dui)所(Suo)有(You)事(Shi)宜(Yi)都(Du)表(Biao)示(Shi)赞(Zan)同(Tong)，(?)但(Dan)是(Shi)一(Yi)转(Zhuan)身(Shen)回(Hui)到(Dao)部(Bu)门(Men)里(Li)就(Jiu)立(Li)刻(Ke)转(Zhuan)变(Bian)态(Tai)度(Du)，(?)并(Bing)且(Qie)让(Rang)他(Ta)们(Men)下(Xia)属(Shu)的(De)员(Yuan)工(Gong)别(Bie)理(Li)改(Gai)善(Shan)的(De)事(Shi)。(?)我(Wo)几(Ji)番(Fan)努(Nu)力(Li)，(?)都(Du)没(Mei)法(Fa)让(Rang)他(Ta)们(Men)参(Can)与(Yu)到(Dao)改(Gai)善(Shan)行(Xing)动(Dong)中(Zhong)来(Lai)，(?)于(Yu)是(Shi)决(Jue)定(Ding)调(Diao)离(Li)其(Qi)中(Zhong)一(Yi)人(Ren)，(?)解(Jie)雇(Gu)另(Ling)一(Yi)个(Ge)人(Ren)。(?)这(Zhe)个(Ge)决(Jue)定(Ding)给(Gei)了(Liao)公(Gong)司(Si)其(Qi)他(Ta)部(Bu)门(Men)一(Yi)个(Ge)明(Ming)确(Que)的(De)信(Xin)号(Hao)：(?)任(Ren)何(He)人(Ren)都(Du)不(Bu)能(Neng)阻(Zu)挡(Dang)公(Gong)司(Si)为(Wei)改(Gai)善(Shan)所(Suo)做(Zuo)出(Chu)的(De)努(Nu)力(Li)。(?)
我(Wo)们(Men)为(Wei)工(Gong)厂(Chang)制(Zhi)定(Ding)了(Liao)愿(Yuan)景(Jing)，(?)并(Bing)且(Qie)使(Shi)绝(Jue)大(Da)多(Duo)数(Shu)人(Ren)相(Xiang)信(Xin)，(?)改(Gai)善(Shan)就(Jiu)是(Shi)公(Gong)司(Si)新(Xin)的(De)方(Fang)向(Xiang)。(?)这(Zhe)一(Yi)愿(Yuan)景(Jing)体(Ti)现(Xian)了(Liao)公(Gong)司(Si)对(Dui)世(Shi)界(Jie)级(Ji)制(Zhi)造(Zao)标(Biao)准(Zhun)孜(Zi)孜(Zi)不(Bu)倦(Juan)的(De)追(Zhui)求(Qiu)，(?)严(Yan)格(Ge)地(Di)遵(Zun)从(Cong)“博(Bo)世(Shi)生(Sheng)产(Chan)系(Xi)统(Tong)”的(De)八(Ba)大(Da)基(Ji)本(Ben)原(Yuan)则(Ze)，(?)而(?)且(Qie)，(?)其(Qi)中(Zhong)反(Fan)复(Fu)强(Qiang)调(Diao)的(De)是(Shi)全(Quan)体(Ti)员(Yuan)工(Gong)的(De)参(Can)与(Yu)。(?)
通(Tong)过(Guo)改(Gai)善(Shan)来(Lai)培(Pei)养(Yang)员(Yuan)工(Gong)
我(Wo)们(Men)工(Gong)作(Zuo)的(De)关(Guan)键(Jian)，(?)是(Shi)令(Ling)所(Suo)有(You)员(Yuan)工(Gong)都(Du)来(Lai)信(Xin)奉(Feng)持(Chi)续(Xu)改(Gai)进(Jin)的(De)观(Guan)点(Dian)，(?)我(Wo)们(Men)称(Cheng)之(Zhi)为(Wei)“改(Gai)善(Shan)文(Wen)化(Hua)”。(?)要(Yao)实(Shi)现(Xian)这(Zhe)个(Ge)重(Zhong)要(Yao)的(De)转(Zhuan)变(Bian)，(?)我(Wo)们(Men)需(Xu)要(Yao)考(Kao)虑(Lu)许(Xu)多(Duo)事(Shi)，(?)当(Dang)然(Ran)，(?)一(Yi)项(Xiang)特(Te)别(Bie)重(Zhong)要(Yao)的(De)事(Shi)是(Shi)，(?)你(Ni)必(Bi)须(Xu)清(Qing)楚(Chu)自(Zi)己(Ji)身(Shen)处(Chu)何(He)国(Guo)。(?)举(Ju)个(Ge)例(Li)子(Zi)，(?)在(Zai)我(Wo)所(Suo)在(Zai)的(De)国(Guo)家(Jia)里(Li)，(?)如(Ru)果(Guo)你(Ni)想(Xiang)让(Rang)别(Bie)人(Ren)做(Zuo)什(Shi)么(Me)事(Shi)，(?)你(Ni)必(Bi)须(Xu)每(Mei)天(Tian)都(Du)去(Qu)叮(Ding)嘱(Zhu)。(?)但(Dan)是(Shi)在(Zai)德(De)国(Guo)，(?)我(Wo)曾(Zeng)经(Jing)在(Zai)那(Na)里(Li)工(Gong)作(Zuo)过(Guo)几(Ji)年(Nian)，(?)如(Ru)果(Guo)你(Ni)每(Mei)天(Tian)在(Zai)工(Gong)作(Zuo)上(Shang)对(Dui)下(Xia)属(Shu)再(Zai)三(San)叮(Ding)嘱(Zhu)，(?)你(Ni)会(Hui)被(Bei)下(Xia)属(Shu)们(Men)冷(Leng)落(Luo)，(?)因(Yin)为(Wei)他(Ta)们(Men)比(Bi)葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)的(De)员(Yuan)工(Gong)要(Yao)独(Du)立(Li)得(De)多(Duo)。(?)
葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)的(De)许(Xu)多(Duo)公(Gong)司(Si)里(Li)实(Shi)行(Xing)森(Sen)严(Yan)的(De)等(Deng)级(Ji)制(Zhi)度(Du)。(?)在(Zai)制(Zhi)造(Zao)层(Ceng)面(Mian)上(Shang)，(?)你(Ni)拥(Yong)有(You)低(Di)技(Ji)术(Shu)和(He)低(Di)学(Xue)历(Li)的(De)员(Yuan)工(Gong)；(?)而(?)在(Zai)非(Fei)生(Sheng)产(Chan)部(Bu)门(Men)里(Li)，(?)员(Yuan)工(Gong)们(Men)拥(Yong)有(You)出(Chu)色(Se)的(De)技(Ji)术(Shu)和(He)良(Liang)好(Hao)的(De)学(Xue)历(Li)，(?)他(Ta)们(Men)甚(Shen)至(Zhi)会(Hui)讲(Jiang)三(San)种(Zhong)、(?)四(Si)种(Zhong)甚(Shen)至(Zhi)五(Wu)种(Zhong)不(Bu)同(Tong)的(De)语(Yu)言(Yan)。(?)
改(Gai)善(Shan)帮(Bang)助(Zhu)我(Wo)们(Men)建(Jian)立(Li)了(Liao)一(Yi)种(Zhong)新(Xin)的(De)公(Gong)司(Si)文(Wen)化(Hua)——蓝(Lan)领(Ling)员(Yuan)工(Gong)比(Bi)起(Qi)白(Bai)领(Ling)员(Yuan)工(Gong)更(Geng)受(Shou)重(Zhong)视(Shi)。(?)比(Bi)如(Ru)当(Dang)我(Wo)们(Men)实(Shi)行(Xing)全(Quan)面(Mian)生(Sheng)产(Chan)维(Wei)护(Hu)制(Zhi)度(Du)（(?)TPM）(?)时(Shi)，(?)我(Wo)们(Men)认(Ren)识(Shi)到(Dao)，(?)一(Yi)线(Xian)操(Cao)作(Zuo)工(Gong)必(Bi)须(Xu)对(Dui)机(Ji)器(Qi)设(She)备(Bei)有(You)主(Zhu)人(Ren)翁(Weng)的(De)意(Yi)识(Shi)。(?)
我(Wo)之(Zhi)所(Suo)以(Yi)对(Dui)此(Ci)深(Shen)有(You)体(Ti)会(Hui)，(?)源(Yuan)于(Yu)一(Yi)次(Ci)日(Ri)本(Ben)工(Gong)厂(Chang)的(De)参(Can)观(Guan)经(Jing)历(Li)，(?)我(Wo)亲(Qin)眼(Yan)目(Mu)睹(Du)一(Yi)位(Wei)车(Che)间(Jian)工(Gong)人(Ren)对(Dui)着(Zhuo)厂(Chang)长(Chang)大(Da)喊(Han)大(Da)叫(Jiao)。(?)我(Wo)向(Xiang)身(Shen)边(Bian)的(De)翻(Fan)译(Yi)询(Xun)问(Wen)，(?)得(De)知(Zhi)事(Shi)情(Qing)的(De)原(Yuan)委(Wei)：(?)那(Na)位(Wei)工(Gong)人(Ren)刚(Gang)刚(Gang)因(Yin)结(Jie)婚(Hun)休(Xiu)了(Liao)五(Wu)天(Tian)假(Jia)，(?)但(Dan)在(Zai)这(Zhe)五(Wu)天(Tian)内(Nei)没(Mei)有(You)人(Ren)替(Ti)他(Ta)保(Bao)养(Yang)设(She)备(Bei)！(?)在(Zai)改(Gai)善(Shan)文(Wen)化(Hua)的(De)体(Ti)系(Xi)下(Xia)，(?)设(She)备(Bei)不(Bu)是(Shi)公(Gong)司(Si)的(De)，(?)也(Ye)不(Bu)是(Shi)股(Gu)东(Dong)的(De)，(?)而(?)是(Shi)属(Shu)于(Yu)操(Cao)作(Zuo)人(Ren)员(Yuan)的(De)。(?)这(Zhe)一(Yi)点(Dian)至(Zhi)关(Guan)重(Zhong)要(Yao)。(?)
回(Hui)到(Dao)葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)后(Hou)，(?)我(Wo)将(Jiang)上(Shang)述(Shu)原(Yuan)则(Ze)解(Jie)释(Shi)给(Gei)他(Ta)人(Ren)，(?)这(Zhe)或(Huo)许(Xu)是(Shi)我(Wo)们(Men)推(Tui)行(Xing)改(Gai)善(Shan)理(Li)念(Nian)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)的(De)一(Yi)个(Ge)转(Zhuan)折(Zhe)点(Dian)。(?)霎(Sha)那(Na)间(Jian)，(?)人(Ren)们(Men)开(Kai)始(Shi)信(Xin)奉(Feng)TPM。(?)而(?)我(Wo)也(Ye)意(Yi)识(Shi)到(Dao)，(?)推(Tui)行(Xing)改(Gai)善(Shan)并(Bing)不(Bu)总(Zong)是(Shi)需(Xu)要(Yao)你(Ni)花(Hua)很(Hen)大(Da)的(De)力(Li)气(Qi)。(?)的(De)确(Que)，(?)在(Zai)开(Kai)始(Shi)推(Tui)行(Xing)时(Shi)会(Hui)有(You)不(Bu)小(Xiao)的(De)阻(Zu)力(Li)，(?)然(Ran)而(?)一(Yi)旦(Dan)员(Yuan)工(Gong)步(Bu)入(Ru)改(Gai)善(Shan)的(De)正(Zheng)轨(Gui)，(?)推(Tui)行(Xing)工(Gong)作(Zuo)就(Jiu)会(Hui)变(Bian)得(De)容(Rong)易(Yi)得(De)多(Duo)。(?)
我(Wo)们(Men)工(Gong)厂(Chang)的(De)得(De)分(Fen)开(Kai)始(Shi)有(You)了(Liao)提(Ti)高(Gao)，(?)但(Dan)这(Zhe)一(Yi)切(Qie)并(Bing)非(Fei)一(Yi)蹴(Cu)而(?)就(Jiu)。(?)在(Zai)2003年(Nian)的(De)博(Bo)世(Shi)生(Sheng)产(Chan)系(Xi)统(Tong)（(?)BPS）(?)审(Shen)核(He)中(Zhong)，(?)满(Man)分(Fen)为(Wei)800，(?)我(Wo)们(Men)仅(Jin)得(De)到(Dao)275分(Fen)——这(Zhe)并(Bing)不(Bu)是(Shi)我(Wo)们(Men)期(Qi)望(Wang)的(De)结(Jie)果(Guo)。(?)然(Ran)而(?)到(Dao)了(Liao)2007年(Nian)，(?)我(Wo)们(Men)得(De)到(Dao)了(Liao)500分(Fen)，(?)成(Cheng)了(Liao)博(Bo)世(Shi)集(Ji)团(Tuan)中(Zhong)的(De)标(Biao)杆(Gan)工(Gong)厂(Chang)。(?)当(Dang)年(Nian)，(?)博(Bo)世(Shi)集(Ji)团(Tuan)举(Ju)办(Ban)了(Liao)一(Yi)个(Ge)竞(Jing)赛(Sai)，(?)我(Wo)们(Men)工(Gong)厂(Chang)被(Bei)认(Ren)定(Ding)为(Wei)全(Quan)球(Qiu)实(Shi)施(Shi)BPS最(Zui)好(Hao)的(De)五(Wu)家(Jia)工(Gong)厂(Chang)之(Zhi)一(Yi)。(?)另(Ling)外(Wai)，(?)我(Wo)们(Men)有(You)一(Yi)些(Xie)让(Rang)员(Yuan)工(Gong)参(Can)与(Yu)、(?)授(Shou)权(Quan)员(Yuan)工(Gong)改(Gai)善(Shan)的(De)实(Shi)践(Jian)也(Ye)被(Bei)采(Cai)纳(Na)，(?)并(Bing)在(Zai)全(Quan)球(Qiu)范(Fan)围(Wei)的(De)博(Bo)世(Shi)工(Gong)厂(Chang)里(Li)推(Tui)广(Guang)。(?)这(Zhe)对(Dui)于(Yu)像(Xiang)葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)这(Zhe)样(Yang)的(De)小(Xiao)国(Guo)家(Jia)来(Lai)说(Shuo)，(?)可(Ke)不(Bu)是(Shi)件(Jian)容(Rong)易(Yi)的(De)事(Shi)情(Qing)。(?)
改(Gai)善(Shan)不(Bu)能(Neng)委(Wei)托(Tuo)他(Ta)人(Ren)
如(Ru)果(Guo)没(Mei)有(You)领(Ling)导(Dao)力(Li)，(?)一(Yi)切(Qie)都(Du)是(Shi)徒(Tu)劳(Lao)。(?)我(Wo)要(Yao)给(Gei)CEO们(Men)的(De)第(Di)一(Yi)个(Ge)建(Jian)议(Yi)就(Jiu)是(Shi)，(?)无(Wu)论(Lun)作(Zuo)为(Wei)管(Guan)理(Li)者(Zhe)还(Huan)是(Shi)个(Ge)人(Ren)，(?)你(Ni)必(Bi)须(Xu)要(Yao)把(Ba)自(Zi)己(Ji)拉(La)出(Chu)“舒(Shu)适(Shi)区(Qu)”。(?)你(Ni)自(Zi)己(Ji)必(Bi)须(Xu)要(Yao)有(You)做(Zuo)出(Chu)改(Gai)变(Bian)并(Bing)且(Qie)迎(Ying)难(Nan)而(?)上(Shang)的(De)意(Yi)愿(Yuan)，(?)否(Fou)则(Ze)的(De)话(Hua)，(?)就(Jiu)不(Bu)要(Yao)搞(Gao)改(Gai)善(Shan)。(?)
另(Ling)外(Wai)，(?)你(Ni)也(Ye)不(Bu)能(Neng)将(Jiang)改(Gai)善(Shan)工(Gong)作(Zuo)委(Wei)托(Tuo)给(Gei)他(Ta)人(Ren)。(?)每(Mei)次(Ci)在(Zai)公(Gong)司(Si)内(Nei)实(Shi)施(Shi)时(Shi)，(?)我(Wo)总(Zong)要(Yao)向(Xiang)大(Da)家(Jia)强(Qiang)调(Diao)这(Zhe)一(Yi)点(Dian)。(?)改(Gai)善(Shan)需(Xu)要(Yao)所(Suo)有(You)员(Yuan)工(Gong)共(Gong)同(Tong)努(Nu)力(Li)，(?)但(Dan)尤(You)其(Qi)需(Xu)要(Yao)最(Zui)高(Gao)管(Guan)理(Li)层(Ceng)的(De)努(Nu)力(Li)。(?)你(Ni)不(Bu)能(Neng)以(Yi)为(Wei)在(Zai)公(Gong)司(Si)内(Nei)成(Cheng)立(Li)一(Yi)个(Ge)改(Gai)善(Shan)部(Bu)门(Men)就(Jiu)万(Wan)事(Shi)大(Da)吉(Ji)了(Liao)，(?)因(Yin)为(Wei)改(Gai)善(Shan)的(De)精(Jing)神(Shen)必(Bi)须(Xu)深(Shen)入(Ru)每(Mei)一(Yi)位(Wei)员(Yuan)工(Gong)的(De)内(Nei)心(Xin)。(?)
作(Zuo)为(Wei)高(Gao)层(Ceng)管(Guan)理(Li)者(Zhe)，(?)你(Ni)必(Bi)须(Xu)以(Yi)身(Shen)作(Zuo)则(Ze)。(?)我(Wo)们(Men)公(Gong)司(Si)实(Shi)施(Shi)5S时(Shi)，(?)将(Jiang)高(Gao)层(Ceng)管(Guan)理(Li)者(Zhe)的(De)办(Ban)公(Gong)室(Shi)也(Ye)纳(Na)入(Ru)了(Liao)实(Shi)施(Shi)范(Fan)围(Wei)。(?)我(Wo)叮(Ding)嘱(Zhu)负(Fu)责(Ze)内(Nei)部(Bu)审(Shen)核(He)的(De)人(Ren)员(Yuan)，(?)在(Zai)审(Shen)核(He)高(Gao)管(Guan)人(Ren)员(Yuan)的(De)办(Ban)公(Gong)室(Shi)时(Shi)不(Bu)要(Yao)预(Yu)先(Xian)告(Gao)知(Zhi)。(?)一(Yi)个(Ge)非(Fei)常(Chang)重(Zhong)要(Yao)的(De)事(Shi)情(Qing)是(Shi)，(?)你(Ni)必(Bi)须(Xu)让(Rang)员(Yuan)工(Gong)们(Men)看(Kan)到(Dao)，(?)对(Dui)于(Yu)你(Ni)要(Yao)求(Qiu)他(Ta)们(Men)执(Zhi)行(Xing)的(De)规(Gui)章(Zhang)制(Zhi)度(Du)，(?)你(Ni)自(Zi)己(Ji)也(Ye)不(Bu)例(Li)外(Wai)。(?)
永(Yong)不(Bu)停(Ting)止(Zhi)学(Xue)习(Xi)
自(Zi)我(Wo)改(Gai)进(Jin)非(Fei)常(Chang)重(Zhong)要(Yao)。(?)我(Wo)们(Men)这(Zhe)样(Yang)告(Gao)诉(Su)蓝(Lan)领(Ling)员(Yuan)工(Gong)：(?)无(Wu)论(Lun)做(Zuo)什(Shi)么(Me)，(?)只(Zhi)要(Yao)能(Neng)使(Shi)自(Zi)己(Ji)成(Cheng)为(Wei)改(Gai)善(Shan)高(Gao)手(Shou)，(?)总(Zong)是(Shi)对(Dui)自(Zi)己(Ji)有(You)好(Hao)处(Chu)的(De)。(?)如(Ru)果(Guo)他(Ta)们(Men)要(Yao)换(Huan)一(Yi)份(Fen)工(Gong)作(Zuo)，(?)这(Zhe)个(Ge)好(Hao)处(Chu)也(Ye)会(Hui)让(Rang)他(Ta)们(Men)受(Shou)益(Yi)。(?)正(Zheng)是(Shi)由(You)于(Yu)自(Zi)身(Shen)也(Ye)能(Neng)从(Cong)中(Zhong)受(Shou)益(Yi)，(?)才(Cai)使(Shi)得(De)他(Ta)们(Men)乐(Le)于(Yu)投(Tou)入(Ru)各(Ge)种(Zhong)培(Pei)训(Xun)之(Zhi)中(Zhong)，(?)并(Bing)学(Xue)到(Dao)更(Geng)多(Duo)。(?)
在(Zai)改(Gai)善(Shan)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)，(?)管(Guan)理(Li)者(Zhe)自(Zi)然(Ran)也(Ye)要(Yao)怀(Huai)有(You)自(Zi)我(Wo)改(Gai)进(Jin)的(De)理(Li)念(Nian)。(?)我(Wo)自(Zi)己(Ji)也(Ye)很(Hen)注(Zhu)重(Zhong)随(Sui)处(Chu)学(Xue)习(Xi)。(?)做(Zuo)到(Dao)这(Zhe)点(Dian)并(Bing)不(Bu)简(Jian)单(Dan)，(?)但(Dan)每(Mei)当(Dang)我(Wo)们(Men)的(De)员(Yuan)工(Gong)去(Qu)其(Qi)他(Ta)国(Guo)家(Jia)或(Huo)工(Gong)厂(Chang)参(Can)观(Guan)时(Shi)，(?)我(Wo)都(Du)会(Hui)叮(Ding)嘱(Zhu)他(Ta)们(Men)留(Liu)意(Yi)与(Yu)本(Ben)公(Gong)司(Si)的(De)不(Bu)同(Tong)之(Zhi)处(Chu)。(?)
举(Ju)个(Ge)例(Li)子(Zi)，(?)几(Ji)周(Zhou)前(Qian)我(Wo)参(Can)观(Guan)了(Liao)一(Yi)家(Jia)而(?)问(Wen)题(Ti)很(Hen)多(Duo)的(De)公(Gong)司(Si)。(?)该(Gai)公(Gong)司(Si)几(Ji)乎(Hu)没(Mei)有(You)开(Kai)展(Zhan)任(Ren)何(He)改(Gai)善(Shan)活(Huo)动(Dong)，(?)但(Dan)是(Shi)有(You)一(Yi)件(Jian)事(Shi)做(Zuo)得(De)很(Hen)好(Hao)：(?)包(Bao)装(Zhuang)生(Sheng)产(Chan)线(Xian)应(Ying)用(Yong)了(Liao)一(Yi)种(Zhong)防(Fang)错(Cuo)设(She)计(Ji)（(?)pokayoke）(?)，(?)避(Bi)免(Mian)了(Liao)错(Cuo)误(Wu)。(?)我(Wo)回(Hui)到(Dao)公(Gong)司(Si)后(Hou)立(Li)刻(Ke)告(Gao)知(Zhi)厂(Chang)长(Chang)，(?)要(Yao)求(Qiu)他(Ta)去(Qu)这(Zhe)家(Jia)公(Gong)司(Si)参(Can)观(Guan)，(?)向(Xiang)其(Qi)优(You)点(Dian)学(Xue)习(Xi)。(?)
公(Gong)司(Si)的(De)未(Wei)来(Lai)建(Jian)立(Li)在(Zai)改(Gai)善(Shan)的(De)基(Ji)础(Chu)之(Zhi)上(Shang)
改(Gai)善(Shan)为(Wei)当(Dang)今(Jin)的(De)经(Jing)济(Ji)注(Zhu)入(Ru)了(Liao)生(Sheng)机(Ji)。(?)如(Ru)今(Jin)的(De)企(Qi)业(Ye)越(Yue)来(Lai)越(Yue)强(Qiang)调(Diao)降(Jiang)低(Di)成(Cheng)本(Ben)、(?)第(Di)一(Yi)次(Ci)就(Jiu)把(Ba)事(Shi)情(Qing)做(Zuo)对(Dui)，(?)以(Yi)及(Ji)使(Shi)公(Gong)司(Si)经(Jing)营(Ying)活(Huo)动(Dong)更(Geng)为(Wei)高(Gao)效(Xiao)。(?)尤(You)其(Qi)是(Shi)现(Xian)在(Zai)，(?)我(Wo)们(Men)会(Hui)面(Mian)对(Dui)以(Yi)远(Yuan)东(Dong)生(Sheng)产(Chan)的(De)商(Shang)品(Pin)为(Wei)代(Dai)表(Biao)的(De)激(Ji)烈(Lie)竞(Jing)争(Zheng)，(?)在(Zai)此(Ci)环(Huan)境(Jing)下(Xia)必(Bi)须(Xu)维(Wei)持(Chi)自(Zi)身(Shen)的(De)竞(Jing)争(Zheng)力(Li)。(?)在(Zai)我(Wo)们(Men)博(Bo)世(Shi)葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)工(Gong)厂(Chang)，(?)如(Ru)果(Guo)不(Bu)是(Shi)自(Zi)2000年(Nian)以(Yi)来(Lai)一(Yi)直(Zhi)推(Tui)行(Xing)改(Gai)善(Shan)的(De)话(Hua)，(?)公(Gong)司(Si)客(Ke)户(Hu)也(Ye)许(Xu)早(Zao)已(Yi)流(Liu)失(Shi)，(?)转(Zhuan)向(Xiang)更(Geng)低(Di)价(Jia)格(Ge)的(De)供(Gong)应(Ying)商(Shang)了(Liao)。(?)
成(Cheng)就(Jiu)公(Gong)司(Si)最(Zui)为(Wei)重(Zhong)要(Yao)的(De)因(Yin)素(Su)是(Shi)所(Suo)有(You)员(Yuan)工(Gong)而(?)非(Fei)其(Qi)他(Ta)。(?)我(Wo)经(Jing)常(Chang)会(Hui)看(Kan)到(Dao)有(You)些(Xie)书(Shu)中(Zhong)写(Xie)到(Dao)，(?)人(Ren)力(Li)资(Zi)源(Yuan)是(Shi)企(Qi)业(Ye)最(Zui)重(Zhong)要(Yao)的(De)资(Zi)产(Chan)。(?)这(Zhe)句(Ju)话(Hua)写(Xie)起(Qi)来(Lai)容(Rong)易(Yi)，(?)做(Zuo)起(Qi)来(Lai)却(Que)相(Xiang)当(Dang)困(Kun)难(Nan)。(?)改(Gai)善(Shan)给(Gei)了(Liao)你(Ni)机(Ji)会(Hui)、(?)工(Gong)具(Ju)和(He)方(Fang)法(Fa)论(Lun)，(?)让(Rang)员(Yuan)工(Gong)们(Men)意(Yi)识(Shi)到(Dao)他(Ta)们(Men)都(Du)是(Shi)公(Gong)司(Si)这(Zhe)个(Ge)集(Ji)体(Ti)的(De)重(Zhong)要(Yao)组(Zu)成(Cheng)部(Bu)分(Fen)。(?)改(Gai)善(Shan)让(Rang)公(Gong)司(Si)不(Bu)同(Tong)层(Ceng)面(Mian)的(De)人(Ren)凝(Ning)聚(Ju)在(Zai)一(Yi)起(Qi)。(?)我(Wo)相(Xiang)信(Xin)，(?)在(Zai)实(Shi)施(Shi)了(Liao)改(Gai)善(Shan)的(De)企(Qi)业(Ye)里(Li)，(?)员(Yuan)工(Gong)之(Zhi)间(Jian)会(Hui)有(You)更(Geng)多(Duo)的(De)公(Gong)开(Kai)交(Jiao)流(Liu)，(?)公(Gong)司(Si)内(Nei)部(Bu)会(Hui)更(Geng)为(Wei)透(Tou)明(Ming)，(?)并(Bing)且(Qie)会(Hui)给(Gei)员(Yuan)工(Gong)以(Yi)较(Jiao)少(Shao)的(De)约(Yue)束(Shu)。(?)大(Da)家(Jia)可(Ke)以(Yi)畅(Chang)所(Suo)欲(Yu)言(Yan)，(?)并(Bing)且(Qie)通(Tong)过(Guo)这(Zhe)样(Yang)做(Zuo)，(?)创(Chuang)造(Zao)出(Chu)了(Liao)一(Yi)个(Ge)非(Fei)常(Chang)开(Kai)放(Fang)的(De)环(Huan)境(Jing)，(?)并(Bing)因(Yin)此(Ci)带(Dai)来(Lai)更(Geng)多(Duo)的(De)改(Gai)善(Shan)。(?)我(Wo)们(Men)葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)工(Gong)厂(Chang)取(Qu)得(De)的(De)成(Cheng)绩(Ji)正(Zheng)说(Shuo)明(Ming)了(Liao)这(Zhe)一(Yi)点(Dian)。(?)
■(?) 关(Guan) 于(Yu) 本(Ben)文(Wen)
○(?) 作(Zuo)者(Zhe)：(?)Joao-Paulo Oliveira，(?)博(Bo)世(Shi)热(Re)力(Li)技(Ji)术(Shu)公(Gong)司(Si)高(Gao)级(Ji)副(Fu)总(Zong)裁(Cai)，(?)葡(Pu)萄(Tao)牙(Ya)。(?)此(Ci)文(Wen)内(Nei)容(Rong)来(Lai)自(Zi)网(Wang)络(Luo)，(?)属(Shu)于(Yu)转(Zhuan)载(Zai)。(?)
